Como recupero o acesso à minha conta?
Ombient não tem senha, então não há nada para redefinir.
Você recupera o acesso entrando com o mesmo método e o mesmo endereço de e-mail que usou antes, e tudo volta junto com a conta.
Entre da mesma forma que antes
Sua conta está ligada ao método que você usou primeiro e ao endereço de e-mail por trás dele.
Se você começou com Apple ou Google, use esse mesmo botão de novo, e não o caminho do e-mail.
Se você começou com e-mail, digite o mesmo endereço e use o código de uso único.
Use o endereço que recebeu o recibo da sua compra: é esse o endereço que o seu plano acompanha.
Trocar de método ou de endereço não bloqueia o seu acesso, apenas faz login em outra conta, vazia.
Se o código de uso único não chega
Verifique as pastas de Spam e de lixo eletrônico.
Confirme que o endereço está digitado corretamente, sem espaços a mais.
Peça um código novo e espere alguns minutos antes de tentar de novo.
Se você entrou e o seu plano não está lá
Isso não é uma conta perdida, é a conta errada: o aplicativo está conectado como alguém sem a compra.
Saia e entre com o endereço que está no recibo, ou use Restore Purchases (Restaurar compras) se você comprou dentro do aplicativo. O artigo sobre restaurar compras percorre isso passo a passo.
Se você não tem mais acesso a esse endereço de e-mail
Esse é o único caso que você não resolve sozinho, então não fique criando contas novas.
Escreva para nós pelo Contact Us (Fale conosco) no seu Profile (Perfil), ou de qualquer endereço que funcione para [email protected], e conte o endereço de e-mail antigo, onde você comprou a assinatura e a data da cobrança. Anexe o recibo se ainda tiver.
Com isso conseguimos identificar a compra e dizer o que podemos fazer no seu caso.