Como gerencio minha assinatura?
Você gerencia sua assinatura no mesmo lugar onde a comprou.
Você chega às opções de assinatura pelo seu Profile (Perfil), e o Ombient nunca pede seus dados de cartão ou de pagamento diretamente.
Primeiro, descubra onde você comprou
Esse é o passo que decide todo o resto.
Se você assinou dentro do aplicativo em um iPhone ou iPad, sua assinatura é administrada pela App Store.
Se você assinou dentro do aplicativo no Android, ela é administrada pelo Google Play.
Se você assinou no nosso site, a cobrança é feita na web pela Recurly.
Se você não tem certeza, veja qual endereço de e-mail recebeu o recibo da compra. Um recibo da Apple ou do Google indica uma compra feita na loja.
Compras nas lojas (App Store ou Google Play)
Abra a conta da loja do seu dispositivo e vá para as configurações de assinatura.
Lá você vê a data do próximo pagamento, muda de plano ou cancela a renovação.
Confirme que você entrou com a mesma conta de loja que usou na compra, caso contrário a assinatura não aparece na lista.
Compras no site
Assinaturas compradas no site são gerenciadas na web, onde a cobrança fica com a Recurly.
Use o mesmo endereço de e-mail que você usou na compra, porque é a esse endereço que sua cobrança está vinculada.
Observações
Excluir o aplicativo não cancela a assinatura. Cancele onde você comprou.
Entrar com um e-mail diferente não mostra seu plano, porque o plano segue o e-mail da compra.
Se você não encontra sua assinatura em lugar nenhum, fale com a gente pelo Contact Us (Fale conosco) no seu Profile ou escreva para [email protected] dizendo qual e-mail você usou.