Comment résilier mon abonnement ?
Vous résiliez votre abonnement là où vous l'avez acheté.
Ombient n'a pas besoin de vos données de carte pour vous aider à trouver le bon endroit.
Si vous avez acheté dans l'application sur iPhone ou iPad
L'abonnement appartient à votre compte App Store, la résiliation se fait donc là-bas.
Ouvrez les Réglages de votre appareil.
Touchez votre nom en haut.
Touchez Abonnements.
Trouvez Ombient dans la liste et résiliez le renouvellement.
Si Ombient n'apparaît pas dans la liste, vous êtes probablement connecté avec un identifiant Apple différent de celui de l'achat.
Si vous avez acheté dans l'application sur Android
L'abonnement appartient à votre compte Google Play.
Ouvrez Google Play, allez dans la section des abonnements de votre compte et résiliez Ombient là-bas.
Vérifiez que vous utilisez le même compte Google que lors de l'achat.
Si vous avez acheté sur le site web
Les achats effectués sur le site web se résilient sur le web, où Recurly assure la facturation.
Utilisez la même adresse e-mail que lors de l'achat, car c'est à cette adresse que votre facturation est liée.
Ce qui se passe après la résiliation
La résiliation arrête le prochain renouvellement. Ce n'est pas la même chose que demander le remboursement d'un paiement déjà effectué, ce point est traité dans l'article sur les remboursements.
L'accès se poursuit généralement jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le contenu premium se verrouille de nouveau.
Supprimer l'application ne résilie rien. L'abonnement continue de se renouveler jusqu'à votre résiliation dans le store ou sur le web.
Si vous ne trouvez votre abonnement nulle part, écrivez-nous depuis Contact Us (Nous contacter) dans votre Profile ou à [email protected] en précisant l'adresse e-mail et le store utilisés.