Comment gérer mon abonnement ?
Vous gérez votre abonnement là où vous l'avez acheté.
Vous accédez aux options d'abonnement depuis votre Profile, et Ombient ne vous demande jamais directement vos données de carte ou de paiement.
Commencez par déterminer où vous avez acheté
Tout le reste en découle.
Si vous vous êtes abonné dans l'application sur iPhone ou iPad, c'est l'App Store qui gère votre abonnement.
Si vous vous êtes abonné dans l'application sur Android, c'est Google Play.
Si vous vous êtes abonné sur notre site web, la facturation sur le web est assurée par Recurly.
Si vous avez un doute, regardez à quelle adresse e-mail le reçu d'achat est arrivé. Un reçu d'Apple ou de Google indique un achat via le store.
Achats via le store (App Store ou Google Play)
Ouvrez le compte du store sur votre appareil et allez dans ses réglages d'abonnement.
Vous y voyez la date du prochain paiement et pouvez changer d'offre ou résilier le renouvellement.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte de store que lors de l'achat, sinon l'abonnement n'apparaîtra pas.
Achats sur le site web
Les abonnements achetés sur le site web se gèrent sur le web, où la facturation est assurée par Recurly.
Utilisez la même adresse e-mail que lors de l'achat, car c'est à cette adresse que votre facturation est liée.
Remarques
Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement. Résiliez là où vous avez acheté.
Se connecter avec une autre adresse e-mail n'affichera pas votre offre, car l'offre suit l'e-mail d'achat.
Si vous ne trouvez votre abonnement nulle part, écrivez-nous depuis Contact Us (Nous contacter) dans votre Profile ou à [email protected] en précisant l'adresse utilisée.