¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancelas tu suscripción en el mismo sitio donde la compraste.
Ombient no necesita los datos de tu tarjeta para ayudarte a encontrar el lugar correcto.
Si compraste en la app en iPhone o iPad
La suscripción pertenece a tu cuenta de App Store, así que se cancela ahí.
Abre Ajustes en tu dispositivo.
Toca tu nombre en la parte superior.
Toca Suscripciones.
Busca Ombient en la lista y cancela la renovación.
Si Ombient no aparece en la lista, probablemente hayas iniciado sesión con un Apple ID distinto al de la compra.
Si compraste en la app en Android
La suscripción pertenece a tu cuenta de Google Play.
Abre Google Play, ve a la sección de suscripciones de tu cuenta y cancela Ombient ahí.
Asegúrate de usar la misma cuenta de Google con la que compraste.
Si compraste en el sitio web
Las compras del sitio web se cancelan desde la web, donde la facturación la gestiona Recurly.
Usa la misma dirección de correo que utilizaste en la compra, porque es la dirección a la que está vinculada tu facturación.
Qué pasa después de cancelar
Cancelar detiene la próxima renovación. No es lo mismo que pedir la devolución de un pago ya realizado, eso lo cubre el artículo de reembolsos.
El acceso suele continuar hasta el final del periodo que ya pagaste, y después el contenido premium se bloquea de nuevo.
Borrar la app no cancela nada. La suscripción sigue renovándose hasta que la canceles en la tienda o en la web.
Si no encuentras tu suscripción en ningún sitio, escríbenos desde Contact Us (Contáctanos) en tu Profile o a [email protected] indicando qué correo y qué tienda usaste.