¿Cómo gestiono mi suscripción?
Gestionas tu suscripción en el mismo sitio donde la compraste.
Puedes llegar a las opciones de suscripción desde tu Profile, y Ombient nunca te pide los datos de tu tarjeta ni de pago directamente.
Primero, averigua dónde la compraste
De eso depende todo lo demás.
Si te suscribiste dentro de la app en un iPhone o iPad, la gestiona la App Store.
Si te suscribiste dentro de la app en Android, la gestiona Google Play.
Si te suscribiste en nuestro sitio web, la facturación en la web la gestiona Recurly.
Si no lo recuerdas, comprueba a qué correo llegó el recibo de compra. Un recibo de Apple o Google significa una compra en la tienda.
Compras en tienda (App Store o Google Play)
Abre la cuenta de la tienda en tu dispositivo y ve a sus ajustes de suscripciones.
Ahí puedes ver la fecha del próximo cobro, cambiar de plan o cancelar la renovación.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de tienda con la que compraste; si no, la suscripción no aparecerá.
Compras en el sitio web
Las suscripciones compradas en el sitio web se gestionan en la web, donde la facturación la gestiona Recurly.
Usa la misma dirección de correo que utilizaste en la compra, porque es la dirección a la que está vinculada tu facturación.
Notas
Borrar la app no cancela la suscripción. Cancélala donde la compraste.
Iniciar sesión con otro correo no mostrará tu plan, porque el plan sigue al correo de la compra.
Si no encuentras tu suscripción en ningún sitio, escríbenos desde Contact Us (Contáctanos) en tu Profile o a [email protected] indicando qué correo usaste.