Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Ombient hat kein Passwort, also gibt es nichts zurückzusetzen.
Sie erhalten den Zugang zurück, indem Sie sich mit derselben Methode und derselben E-Mail-Adresse wie zuvor anmelden, und mit dem Konto kommt alles andere zurück.
Melden Sie sich genauso an wie zuvor
Ihr Konto ist an die Methode gebunden, die Sie zuerst genutzt haben, und an die dahinterliegende E-Mail-Adresse.
Haben Sie mit Apple oder Google begonnen, nutzen Sie wieder dieselbe Schaltfläche und nicht den E-Mail-Weg.
Haben Sie mit E-Mail begonnen, geben Sie dieselbe Adresse ein und verwenden Sie den Einmalcode.
Nehmen Sie die Adresse, an die Ihr Kaufbeleg ging: dieser Adresse folgt Ihr Tarif.
Ein Wechsel von Methode oder Adresse sperrt Sie nicht aus, er meldet Sie lediglich in einem anderen, leeren Konto an.
Wenn der Einmalcode nicht ankommt
Prüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner.
Vergewissern Sie sich, dass die Adresse korrekt geschrieben ist, ohne zusätzliche Leerzeichen.
Fordern Sie einen neuen Code an und warten Sie ein paar Minuten vor dem nächsten Versuch.
Wenn Sie angemeldet sind und Ihr Tarif fehlt
Das ist kein verlorenes Konto, sondern das falsche Konto: die App ist als jemand angemeldet, der den Kauf nicht hat.
Melden Sie sich ab und mit der Adresse aus dem Beleg wieder an, oder nutzen Sie Restore Purchases, wenn Sie in der App gekauft haben. Der Artikel zum Wiederherstellen von Käufen führt Schritt für Schritt hindurch.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben
Das ist der eine Fall, den Sie nicht allein lösen können, legen Sie deshalb nicht immer neue Konten an.
Schreiben Sie uns über Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile oder von einer funktionierenden Adresse an [email protected] und nennen Sie die alte E-Mail-Adresse, den Kaufort des Abonnements und das Datum der Abbuchung. Legen Sie den Beleg bei, falls Sie ihn noch haben.
Damit können wir den Kauf identifizieren und Ihnen sagen, was in Ihrem Fall möglich ist.