Wie kündige ich mein Abonnement?
Sie kündigen Ihr Abonnement dort, wo Sie es gekauft haben.
Ombient benötigt dafür Ihre Kartendaten nicht.
Wenn Sie in der App auf iPhone oder iPad gekauft haben
Das Abonnement gehört zu Ihrem App Store-Konto und wird dort gekündigt.
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
Tippen Sie auf Abonnements.
Suchen Sie Ombient in der Liste und kündigen Sie die Verlängerung.
Steht Ombient nicht in der Liste, sind Sie wahrscheinlich mit einer anderen Apple ID angemeldet als der, mit der gekauft wurde.
Wenn Sie in der App auf Android gekauft haben
Das Abonnement gehört zu Ihrem Google Play-Konto.
Öffnen Sie Google Play, gehen Sie in den Abo-Bereich Ihres Kontos und kündigen Sie Ombient dort.
Achten Sie darauf, dasselbe Google-Konto zu verwenden, mit dem Sie gekauft haben.
Wenn Sie über die Website gekauft haben
Käufe über die Website werden im Web gekündigt, wo Recurly die Abrechnung übernimmt.
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf, denn mit dieser Adresse ist Ihre Abrechnung verknüpft.
Was nach der Kündigung passiert
Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Das ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung für eine bereits erfolgte Zahlung, dazu gibt es den Artikel zur Rückerstattung.
Der Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, danach werden Premium-Inhalte wieder gesperrt.
Das Löschen der App kündigt nichts. Das Abonnement verlängert sich weiter, bis Sie im Store oder im Web kündigen.
Finden Sie Ihr Abonnement nirgends, schreiben Sie uns über Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile oder an [email protected] und nennen Sie E-Mail-Adresse und Store.