Wie verwalte ich mein Abonnement?
Sie verwalten Ihr Abonnement dort, wo Sie es gekauft haben.
Die Abo-Optionen erreichen Sie über Ihr Profile, und Ombient fragt Ihre Karten- oder Zahlungsdaten niemals direkt ab.
Klären Sie zuerst, wo Sie gekauft haben
Davon hängt alles Weitere ab.
Haben Sie in der App auf iPhone oder iPad abonniert, verwaltet der App Store Ihr Abonnement.
Haben Sie in der App auf Android abonniert, ist es Google Play.
Haben Sie auf unserer Website abonniert, übernimmt im Web Recurly die Abrechnung.
Wenn Sie unsicher sind, sehen Sie nach, an welche E-Mail-Adresse der Kaufbeleg ging. Ein Beleg von Apple oder Google bedeutet einen Store-Kauf.
Store-Käufe (App Store oder Google Play)
Öffnen Sie Ihr Store-Konto auf dem Gerät und gehen Sie zu den Abo-Einstellungen.
Dort sehen Sie das nächste Zahlungsdatum und können den Tarif wechseln oder die Verlängerung kündigen.
Achten Sie darauf, mit demselben Store-Konto angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben, sonst erscheint das Abonnement nicht in der Liste.
Käufe über die Website
Abonnements, die über die Website gekauft wurden, verwalten Sie im Web, wo Recurly die Abrechnung übernimmt.
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf, denn mit dieser Adresse ist Ihre Abrechnung verknüpft.
Hinweise
Das Löschen der App kündigt kein Abonnement. Kündigen Sie dort, wo Sie gekauft haben.
Eine Anmeldung mit einer anderen E-Mail-Adresse zeigt Ihren Tarif nicht, denn der Tarif hängt an der Kauf-E-Mail.
Finden Sie Ihr Abonnement nirgends, schreiben Sie uns über Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile oder an [email protected] und nennen Sie die verwendete E-Mail-Adresse.