Wie erreiche ich den Ombient-Support?
Den Ombient-Support erreichen Sie über den Bereich Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile, damit öffnet sich der Chat in der App.
Wenn Sie die App nicht öffnen können, schreiben Sie uns an [email protected].
Aus der App heraus
Öffnen Sie Ombient und gehen Sie zu Ihrem Profile (Profil).
Öffnen Sie Contact Us.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen und senden Sie es ab.
Dieser Weg ist besser, wenn Sie in die App kommen, denn die Unterhaltung bleibt mit Ihrem Konto verknüpft und wir müssen nicht erst klären, wer Sie sind.
Per E-Mail
Schreiben Sie an [email protected] von einer beliebigen funktionierenden Adresse.
Nutzen Sie das, wenn Sie sich nicht anmelden können, den Einmalcode nicht erhalten oder keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos haben.
Was Sie beilegen sollten, damit eine Antwort genügt
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder die, an die Ihr Kaufbeleg ging.
Den Kaufort des Abonnements: App Store, Google Play oder Website.
Ihr Gerät und die Version seines Betriebssystems.
Einen Screenshot, wenn auf dem Bildschirm etwas falsch aussieht.
Fast jedes Hin und Her entsteht, weil einer dieser vier Punkte fehlt, deshalb spart es meist einen Tag, sie gleich mitzusenden.
Was Sie nie senden müssen
Wir fragen niemals nach Ihrer Kartennummer, Ihren Bankdaten oder irgendwelchen Zahlungsdaten, und Sie sollten sie nicht senden.
Zahlungen laufen über den App Store, über Google Play oder im Web, daher brauchen wir sie nicht, um Ihren Kauf zu finden. Die Adresse des Belegs genügt.