No llega el código de inicio de sesión por correo
Ombient envía un código de un solo uso a la dirección que introduces, y no hay contraseña a la que recurrir.
Cuando el código no llega, casi siempre es por la dirección, por el filtro de spam o por el momento. Sigue estos pasos en orden.
1. Revisa la dirección que escribiste
Busca errores de escritura, una letra que falte en el dominio o un espacio de más al final.
Asegúrate de que sea la dirección que realmente usas para Ombient. Si compraste en la web, es la de esa compra.
Un código enviado a una dirección mal escrita no llega a ningún sitio, y la app no puede avisarte de eso.
2. Mira en Spam y Promociones
Los correos automáticos de inicio de sesión acaban en Spam o correo no deseado más que en ningún otro sitio.
Si tu aplicación de correo clasifica en pestañas o categorías, revisa también Promociones y Notificaciones, no solo la bandeja principal.
Buscar Ombient en todo el buzón es más rápido que abrir carpeta por carpeta.
3. Espera un momento y pide un código nuevo
La entrega de correo no siempre es instantánea. Espera un par de minutos antes de dar por hecho que no llegó nada.
Después pide un código nuevo y usa el más reciente que hayas recibido: los anteriores dejan de ser válidos en cuanto se emite uno nuevo.
Otras cosas que conviene comprobar
Un buzón lleno puede rechazar los mensajes entrantes. Libera espacio si el tuyo está cerca del límite.
Una dirección corporativa o educativa puede filtrar el correo automático antes de que lo veas. Una dirección personal es una buena prueba.
Si al principio entraste con Apple o Google, usa ese botón. Por esas vías no hay ningún código que esperar.
Si no llega absolutamente nada
Escríbenos a [email protected] desde cualquier dirección que funcione, ya que no puedes entrar en la app para usar Contact Us.
Dinos la dirección con la que intentabas iniciar sesión y aproximadamente cuándo pediste el código, y comprobaremos qué pasó por nuestra parte.