Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch:
1. Prüfen Sie, ob Sie dieselbe Anmeldemethode verwenden
Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe Methode nutzen (Apple, Google oder E-Mail) wie zuvor.
Ihr Konto ist an diese Methode und an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der Sie gekauft haben.
Wechseln Sie die Methode oder die Adresse, sieht die App Ihr bestehendes Konto und Ihren Tarif nicht.
2. Fordern Sie den E-Mail-Code neu an und prüfen Sie Ihr Postfach
Fordern Sie bei der Anmeldung per E-Mail einen neuen Einmalcode an.
Sehen Sie dann in Ihrem Postfach und im Spam- oder Junk-Ordner nach.
Prüfen Sie auch, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist, ohne zusätzliche Leerzeichen oder Tippfehler.
Kommt der Code nach einigen Minuten nicht an, fordern Sie einen neuen an und warten Sie bis zu zwei Minuten vor dem nächsten Versuch.
3. Prüfen Sie Verbindung und App-Version
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
Laden Sie eine andere Website oder App, um zu sehen, ob die Verbindung funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Ombient App aus dem App Store oder von Google Play verwenden.
Bei einer älteren Version aktualisieren Sie die App und versuchen Sie die Anmeldung erneut.
4. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem bleibt
Besteht das Problem nach diesen Schritten weiter, melden Sie sich über Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile.
Wenn Sie gar nicht in die App hineinkommen, schreiben Sie uns an [email protected] oder im Chat.