Der Anmeldecode per E-Mail kommt nicht an
Ombient sendet einen Einmalcode an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, und es gibt kein Passwort als Rückfalloption.
Kommt der Code nicht an, liegt es fast immer an der Adresse, am Spamfilter oder am Timing. Gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch.
1. Prüfen Sie die eingegebene Adresse
Achten Sie auf Tippfehler, einen fehlenden Buchstaben in der Domain oder ein Leerzeichen am Ende.
Vergewissern Sie sich, dass es die Adresse ist, die Sie für Ombient tatsächlich nutzen. Bei einem Kauf über die Website ist es die aus diesem Kauf.
Ein Code an eine falsch geschriebene Adresse kommt nirgends an, und die App kann Ihnen das nicht sagen.
2. Sehen Sie in Spam und Werbung nach
Automatische Anmeldemails landen häufiger als alles andere in Spam oder Junk.
Sortiert Ihr Mailprogramm in Tabs oder Kategorien, prüfen Sie auch Werbung und Benachrichtigungen, nicht nur den Haupteingang.
Schneller als Ordner einzeln zu öffnen ist die Suche nach Ombient im gesamten Postfach.
3. Warten Sie kurz, dann fordern Sie einen neuen Code an
Die Zustellung ist nicht immer sofort. Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie entscheiden, dass nichts angekommen ist.
Fordern Sie dann einen neuen Code an und verwenden Sie den neuesten erhaltenen: ältere Codes verlieren ihre Gültigkeit, sobald ein neuer ausgegeben wird.
Was Sie außerdem prüfen sollten
Ein volles Postfach kann eingehende Nachrichten abweisen. Schaffen Sie Platz, wenn Ihres nahe am Limit ist.
Eine Firmen- oder Schuladresse filtert automatische Mails eventuell, bevor Sie sie sehen. Eine private Adresse ist ein guter Test.
Haben Sie sich ursprünglich mit Apple oder Google angemeldet, nutzen Sie diese Schaltfläche. Dort warten Sie auf keinen Code.
Wenn überhaupt nichts ankommt
Schreiben Sie uns an [email protected] von einer beliebigen funktionierenden Adresse, da Sie nicht in die App kommen, um Contact Us zu nutzen.
Nennen Sie die Adresse, mit der Sie sich anmelden wollten, und etwa den Zeitpunkt der Code-Anfrage, dann prüfen wir, was auf unserer Seite passiert ist.