Se o login não estiver funcionando, siga estes passos na ordem:
1. Confirme que você está usando o mesmo método de login
Verifique se você está usando o mesmo método (Apple, Google ou e-mail) que usou antes.
Sua conta está vinculada a esse método e ao endereço de e-mail que você usou na compra.
Se você mudar de método ou de e-mail, o aplicativo não vai enxergar sua conta nem seu plano atual.
2. Peça um novo código por e-mail e confira sua caixa de entrada
No login por e-mail, peça um novo código de uso único.
Depois verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Confira também se você digitou seu endereço de e-mail corretamente, sem espaços extras nem erros de digitação.
Se o código ainda não chegar depois de alguns minutos, peça outro e espere até dois minutos antes de tentar de novo.
3. Verifique sua conexão e a versão do aplicativo
Confirme que sua conexão de internet está estável.
Tente abrir outro site ou aplicativo para ver se a conexão funciona.
Verifique se você está com a versão mais recente do aplicativo Ombient da App Store ou do Google Play.
Se estiver em uma versão antiga, atualize o aplicativo e tente entrar de novo.
4. Fale com o suporte se o problema continuar
Se o problema continuar depois desses passos, fale com a gente pelo Contact Us (Fale conosco) no seu Profile (Perfil).
Se você não conseguir entrar no aplicativo, escreva para [email protected] ou use o chat.