O código de login por e-mail não chega
O Ombient envia um código de uso único para o endereço de e-mail que você digita, e não existe senha como alternativa.
Quando o código não chega, o motivo quase sempre é o endereço, o filtro de spam ou o tempo de entrega. Siga os passos abaixo na ordem.
1. Confira o endereço que você digitou
Procure erros de digitação, uma letra faltando no domínio ou um espaço extra no final.
Confirme que é o endereço que você realmente usa no Ombient. Se você comprou pelo site, é o endereço daquela compra.
Um código enviado para um endereço digitado errado não chega a lugar nenhum, e o aplicativo não tem como avisar você.
2. Procure em Spam e Promoções
Mensagens automáticas de login caem em Spam ou Lixo eletrônico com mais frequência do que qualquer outra coisa.
Se o seu aplicativo de e-mail organiza as mensagens em abas ou categorias, veja também Promoções e Atualizações, não só a caixa de entrada principal.
Buscar Ombient na caixa de correio inteira é mais rápido do que abrir pasta por pasta.
3. Espere um pouco e peça um novo código
A entrega de emails nem sempre é instantânea. Espere alguns minutos antes de concluir que nada chegou.
Depois peça um código novo e use o mais recente que você recebeu: os códigos antigos deixam de valer assim que um novo é emitido.
Outros pontos que vale conferir
Uma caixa de correio cheia pode recusar novas mensagens. Libere espaço se a sua estiver perto do limite.
Um endereço corporativo ou escolar pode filtrar emails automáticos antes que você os veja. Um endereço pessoal serve como teste.
Se você entrou originalmente com Apple ou Google, use esse botão. Nesses caminhos não há código para esperar.
Se nada chegar
Escreva para [email protected] de qualquer endereço que funcione, já que você não consegue entrar no aplicativo para usar Contact Us (Fale conosco).
Diga qual endereço você estava tentando usar no login e mais ou menos quando pediu o código, e nós verificamos o que aconteceu do nosso lado.