¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes de tu Profile, lo que borra los datos de tu cuenta.
Si tienes dudas sobre la eliminación de datos, consulta la Política de privacidad en la app o escríbenos.
Cómo hacerlo tú mismo
Abre Ombient y ve a tu Profile (Perfil).
Abre la sección de ajustes.
Busca la opción de eliminar la cuenta y confírmala.
Es la vía más rápida: no tienes que escribirnos ni esperar respuesta.
Qué abarca la eliminación
Eliminar la cuenta borra los datos de tu cuenta, es decir lo que la app guarda sobre ti: el correo al que está ligada tu cuenta, tus respuestas del cuestionario, tus registros de ánimo, tus favoritos y tu progreso.
Como tu plan se construye con esas respuestas, se va con ellas. Si te registras de nuevo más adelante, empiezas como usuario nuevo.
Qué no hace la eliminación
No cancela una suscripción de pago. Cancélala donde la compraste, en App Store, en Google Play o en el sitio web, o seguirá renovándose.
No elimina los datos que Apple o Google tengan sobre tu compra. Los registros de pago están en la tienda, no en nosotros.
Borrar la app del teléfono no elimina nada. Solo quita la app.
El orden seguro es: primero cancelar la suscripción, después eliminar la cuenta.
Si prefieres preguntarnos
Escríbenos desde Contact Us (Contáctanos) en tu Profile o a [email protected], desde el correo que usa tu cuenta, y dinos qué quieres que se elimine.
La Política de privacidad de la app es el documento que manda sobre qué guardamos y durante cuánto tiempo, así que léela ahí en lugar de fiarte de un resumen.