Inhalte werden nicht abgespielt
Wenn eine Sitzung nicht abgespielt wird, liegt es meist an der Verbindung, an einem nötigen Neustart der App oder an einer veralteten Version.
Gehen Sie die Schritte unten der Reihe nach durch, sie sind von der häufigsten zur seltensten Ursache geordnet.
1. Prüfen Sie Ihre Verbindung
Die meisten Wiedergabeprobleme sind Netzprobleme.
Öffnen Sie eine andere App oder Website, um zu bestätigen, dass Ihre Verbindung wirklich funktioniert.
Bei schwachem Mobilfunksignal versuchen Sie es mit einer besseren Verbindung erneut.
Spielen Sie eine zuvor heruntergeladene Sitzung ab. Läuft die heruntergeladene und die anderen nicht, liegt es an Ihrer Verbindung und nicht an der App.
2. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut
Schließen Sie Ombient vollständig, nicht nur in den Hintergrund, öffnen Sie sie dann erneut und starten Sie die Sitzung.
Das löst einen hängenden Player, die zweithäufigste Ursache.
3. Aktualisieren Sie die App
Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Ombient aus dem App Store oder von Google Play installiert ist.
Eine ältere Version kann bei später hinzugefügten Inhalten scheitern.
Wenn die Sitzung nicht defekt, sondern gesperrt ist
Eine gesperrte Sitzung ist ein anderer Fall: das ist Premium-Inhalt und kein Wiedergabefehler.
Öffnet sie sich nicht, obwohl Sie bezahlt haben, behandelt der Artikel zum Wiederherstellen von Käufen genau das, denn Premium hängt am Konto, das gekauft hat.
Wenn es weiterhin nicht abgespielt wird
Schreiben Sie uns über Contact Us (Kontakt) in Ihrem Profile oder an [email protected] und nennen Sie:
Den Namen der Sitzung, die nicht läuft, und ob alle Sitzungen betroffen sind oder nur diese.
Ihr Gerät und die Version seines Betriebssystems.
Ob die Sitzung heruntergeladen oder gestreamt wurde, und jede Meldung, die Sie auf dem Bildschirm sehen.
Damit unterscheiden wir ein Inhaltsproblem sofort von einem Geräteproblem, ohne eine Runde Rückfragen.